员工绩效考核工资方案范文

　　一、考核对象：

　　商业公司后勤部经理、主管及员工

　　二、考核时间：

　　每月1号之前，内控组对后勤部经理、员工进行绩效考核。考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部相关人员根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工资。

　　后勤部工作职责：

　　负责商业公司行政区、各门店所有电工、维修工作;负责所有办公耗品的采购工作;负责所有后勤工程的招标、执行工作;负责保洁工作;负责消防工作;负责行政区仓库保管工作;负责公司领导交办的其它工作。

　　工作量化指标:

　　维修人员每月对公司所有门店非资讯设备巡查10次;电工对负责区域内门店电器设施每日巡查2次(早晚各一);消防人员每月对公司消防设施检查10次;对一般维修任务必须一个工作日(8小时)内完成，紧急维修任务2小时内完成。

　　三、考核内容：

　　1、硬性指标：每月相关费用控制情况;各项维修任务及完好率;

　　2、软性指标：

　　员工违纪;

　　员工流失率;

　　后勤部费用指标考核表;

　　后勤部工作量化指标考核表。

　　四、考核指标：

　　(一)、硬性考核指标分值100分：

　　(1)、相关部门费用控制情况：每月部门产生的运营成本。(成本的合理预算、分配、控制)30分。

　　(2)、各项维修任务及完好率70分。

　　(二)、软性考核指标100分：

　　(1)、员工流失率：公司各部门(含本部门)满编情况下员工非正常离职和流失。

　　(2)、员工违纪：部门员工的违规行为。

　　(五)、考核方法：

　　被考核人员每月考核后所得平均总分值的百分比比率对应其当月绩效工资：

　　如某员工工资为1000元，(岗位工资为800元+绩效工资为200元)，而其当月绩效考核分值为80分，因而其当月工资为：800+200×80%=960元。

　　绩效工资占工资总额的20%。

　　(一)、硬性指标考核方法为：

　　1、部门费用控制：不超出各项费用指标。

　　2、各项维修任务应在24小时内完成，良好率为98%。

　　3、各项指标达到要求后且超出规定范围加10分。

　　(二)、软性指标考核方法：

　　1、人员流失率不得超出每月2%。

　　2、违章率不得达到每月5起。

　　3、各项指标达到要求且超出规定范围加5分。

员工绩效考核工资方案范文

　　一、考核期限

　　20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日。

　　二、双方的权利和义务

　　①甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。

　　②乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的`相应工作，在工作上服从甲方的安排。

　　三、薪酬标准

　　①乙方年薪为xx万元（乙方年薪=固定薪酬x65%+浮动薪酬x35%）。

　　②每月固定发放薪水xx人民币；每月浮动部分为~xx元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。

　　③每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为~xx元。

　　四、工作目标与考核

　　（一）KPI指标考核

　　（二）年度重点任务完成情况考核

　　（三）工作能力考核

　　五、附则

　　①考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。

　　②公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。

　　③本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。

　　④本责任书解释权归公司人力资源部。

员工绩效考核工资方案范文

　　考核工作有据可依，有张可循，根据公司的文件精神，特制定本考核方案。

　　本考核方案适用用生产一、二车间。

　　以扣分考核为基本形式，扣分与考核工资挂钩。每月汇总评比一次，普通员工的考核工资为xx元，考核结果处理按照执行，分以上进行末位淘汰。

　　本考核方案分为5部分：工作表现、业务技能、执行制度、敬业与协作、日常行为。每部分的具体内容如下：

　　一、工作表现

　　1.上班迟到、早退扣x分/次。

　　2.工作不积极、做事拖拖拉拉扣x分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）。

　　3.串岗、脱岗、离岗超过分钟，扣x分/次。

　　4.在岗位上睡岗扣x分/次；脱离岗位睡岗扣分/次。

　　5.上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣x分/次。

　　6.除取样外，无故呆在车间分析室扣x分/次。

　　7.在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的扣x分/次。

　　8.不写请假条，无故旷工扣x分/次。

　　9.对本岗位的设备及生产情况不按时巡查扣x分/次。

　　10.做假记录、提前做记录或之后做记录扣x分/次。

　　二、业务技能

　　1.不按规定摆放物料扣x分/次。

　　2.对本岗位的设备不熟悉扣x分/次。

　　3.对本岗位的原材料性质不熟悉扣x分/次。

　　4.对本岗位的消防器材不会使用扣x分/次。

　　5.对本岗位桶装物料的码放位置不清楚扣x分/次。

　　6.公司和车间组织的考试不合格扣x分/次。

　　7.因操作失误造成物料损失扣x分/次。

　　8.对本岗位的操作法不熟悉扣x分/次。

　　三、执行制度

　　1.不按操作法操作，违反工艺指标或自行更改工艺条件扣x分/次。

　　2.存在跑、冒、滴、漏现象扣x分/次。

　　3.在生产区内（包括各车间、各烘房、仓库、厕所、污水处理岗位）吸烟或未经允许私自带入火种扣分/次。

　　4.动火、登高、入罐作业时未经批准而作业扣x分/次。

　　5.在上班时发现上班前饮酒扣x分/次；酗酒的扣x分/次。

　　6.易燃易爆物品未按规定摆放扣x分/次。

　　7.拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保学习及培训扣x分/次。

　　8.私自带儿童及外人进入生产区扣x分/次。

　　9.交接-班不清楚扣x分/次。

　　10.无特殊原因换班吃饭时间超过分钟扣x分/次；超过分钟扣x分/次。两人都脱离岗位去吃饭扣x分/次。

　　11.向公司推荐员工而被开除、辞退的，扣推荐人分/次。

　　四、敬业与合作

　　1.无顾拖延物料反应时间扣x分/次。

　　2.本岗位有蒸汽阀漏汽或有循环水、盐水浪费时不向上级反应扣当班操作工x分/次；因操作失误造成盐水损失的扣当班操作工分/次。

　　3.物料泄漏未及时阻止扣x分/次。

　　4.本岗位反应未完成或者未达到工艺指标的要求就将物料转入下一岗位（未经班长和车间主任同意）扣x分/次。

　　5.不服从公司和车间领导指挥扣分/次（例如不服从工作安排、临时安排等）。

　　6.本岗位发生事故时该岗位操作工不参加抢救扣分/次。

　　7.与同事之间打架、斗殴扣分/次。

　　8.破坏、损坏厂房、机器设备、工具、原材料及产品扣分/次。

　　9.泄露公司机密、经营机密扣分/次。

　　10.无中生有、弄虚作假、搬弄是非、拉帮接派，造成同事之间不团结扣分/次。

　　五、日常行为

　　1.衣着不整，上班期间穿拖鞋扣x分/次。

　　2.不戴上岗证，不穿工作服扣分/次。

　　3.故意毁坏灭火器、消防栓和消防水带扣x分/次。

　　4.故意阻扰或妨碍安全保卫值班人员执行任务扣分/次。

　　5.没有出门证或主管领导未签字就私自外出扣x分/次。

　　6.撕毁文件、档案材料及公告文件扣x分/次。

　　7.对同事及家属实施诽谤、恐吓、威胁、侮辱扣分/次。

　　8.损公肥私、盗窃公司财物扣分/次。

　　9.本岗位卫生不干净扣x分/次。

　　化工有限公司

　　xx年x月xx日

　　部门员工每日考核登记表

　　xx年x月x日统计人：

　　备注：1、扣分请注明时间、事件。

　　2、扣分在分以内者为合格；分以上按百分比扣发考核工资；分以上进行末位淘汰。

　　3、此表由工段长（班长）统计后，每日上交到车间主任，弄虚作假、不交或涂改扣工段长（班长）生产设备部x分。

员工绩效考核工资方案范文

　　一、行为准则

　　(一)道德守则

　　1、牢记全心全意为人民效劳宗旨，树立正确的人生观、价值观，热爱中国党，热爱祖国，热爱人民，热爱医疗卫生事业。

　　2、崇尚科学，开拓进取，团结合作，勇于奉献，自觉承当为人民健康效劳的社会义务和责任。

　　3、遵守诊疗技术操作标准，合理检查，合理用药，科学施治。

　　4、恪守职业道德，一视同仁，全心全意为患者效劳。

　　5、文明行医，不以职业牟利，不向患者索要馈赠，不开搭车药，搭车检查，拒收“红包”，自觉抵抗各种商业贿赂行为。

　　6、注重医患沟通，保护患者知情权和隐私权，关心、保护、理解、尊重患者。

　　7、遵纪守法，遵守执业范围和类别，客观、真实、及时书写医疗文书，依法出具有关医学证明，依法开展诊疗活动。 8、勤奋学习，钻研业务，不断提高专业技术水平和效劳水平。

　　9、履行职责，随时接受应对突发事件医疗救治的指令和义务。

　　10、履行社会义务，积极参与社会公益活动，宣传和普及卫生保健知识。

　　(二)行为守则

　　1、在医疗场所或诊疗活动中应着装工作装，佩戴胸卡(标明姓名、科室、职务或职称等)。

　　2、仪表端庄，衣帽整洁。男医务人员不留胡须、长发，不穿背心、短裤、拖鞋等；女医务人员不浓妆艳抹，不留长指甲，着装忌雹露、透。

　　3、提倡讲普通话，语言温和、清晰、亲切、通俗，使用尊称。

　　4、使用文明用语。

　　5、工作期间不进行非医疗性活动，不大声喧哗、聚众聊天，不在医疗场所及公共场所吸烟。禁止酒后从事医疗活动。

　　6、诊查患者时态度和蔼、神态自然，亲切耐心，举止优雅。

　　7、诊疗行为表达人文关心，注意保护患者隐私，检查前、后标准洗手，冬天要先暖手后检查。

　　8、严格落实医疗质量、医疗平安和医疗护理核心制度。

　　9、客观、真实、准确、及时、完整书写医疗文书，不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料。

　　10、进行试验性临床医疗，需经医院批准并征得患者或家属同意，并签署知情同意书。

　　11、在医疗活动中发生医疗争议时，医务人员须立即向科室责任人报告，同时依法按程序处理，并向患者耐心解释说明，防止矛盾激化。

　　12、严格执行(医疗废物管理条例)、(医疗卫生机构医疗废物管理方法)。医疗废物须分类弃置，废弃的针头、刀片等锐器弃置于专用利器盒内，敷料、棉球、棉签等弃置于内衬黄色塑料袋的密闭容器内；易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等弃置于双层黄色塑料袋内并加以警示标识。

　　二、考勤、休班制度。

　　医院实行定时考勤不定时抽查相结合。早8：30分，12点下班，下午2：30分上班，4：30点下班。点名不到者为迟到，每发现一次扣当事人5分。每月6天休班，经科主任同意。院委会成员向院办公室交休班条。在班人员抽查二十分钟不在岗，按休班处理，如累计旷班3次扣除当事人当月绩效工资。

　　三、值班期间禁止搞娱乐活动，如：

　　打扑克牌、玩麻将，如发现一次扣当事人10分。上班时间不得干私活，如发现扣当事人10分。本院职工因工作或其他原因发生争吵，听从劝解者不追究，假设不听劝阻，逐步升级有院内外人员参与者，不问谁是谁非，双方一律停班，凡在院内打架斗殴，的，扣除当事人当月绩效工资。对不服从管理的报镇，区卫生局处理，后果自负。

　　四、收款室为临床科室收款的合法科室，发现其他科收款为私收款，发现一次扣除当事人当月绩效工资。

　　停职检查者上报镇纪委，卫生局纪委处理，严重予以除名。收款室应严格按省物价局的规定收款，收款后开，工程必须填全填清，杜绝开，谁违反规定，所引起的一切后果自己承当。各科室每天对帐，一日一清。五、卫生制度

　　1、医务人员应树立讲文明、讲卫生的风气，做到勤清扫、勤，保持室内外清洁。

　　2、积极维护公共财物及办公室卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰，室内及走廊不随意放置杂物。

　　3、院内卫生实行分区管理制度，卫生区由院办公室统一划分到各科，并责任到人，各卫生区域应保持洁净。

　　4、每周一或周六，院办公室将组织卫生检查小组成员逐科检查，当月如发现三次清扫不，扣除该科室责任人的当月绩效工资的50%，扣除该科室人员当月绩效工资的10%。

　　五、药库、中西药房是医院的经济重地。非本科室人员不得随便出入。药品应分类摆放，保持清洁，同类药品先进的先卖，近期失效的及时登记，报药库负责人，同时报告院长办。药库微机化管理，不定期抽查药品，发现药品短缺，扣该科室所有人员当月绩效工资。

　　六、严格财务管理，实行院长财务一枝笔。所有开支报销均有院长签字即可报销，无院长签字任何人不得随便支取现金。否则，扣除财务科人员的当月绩效工资。

　　七、婚假15天(包括六天休班)，丧假半月，产假六个月，其他按有关文件执行。病假、意外伤害由对方赔偿的，休班期间一律没有工资。经调查核实，确为病假，工资照发，无奖金、无点名费，病假工资为区财政每月对每人的.拨款数额。凡弄虚作假，开假病历者，一经发现核实，除停发工资，并交区卫生局处理。事假期间无工资，每月总工资除26天，休几天扣除几天。

　　八、每月28号前各科负责人把下月排班表一式两份交院办公室审定，否则扣科室负责人10分。

　　九、科室出现医疗事故，科室承当30%，其余职工承当30%，医院承当40%，如因个人原因造成工作不认真一切后果自己承当，医院不负责任。

　　十、经医院同意派出进修人员，每月450元。

　　（一）考核目的

　　为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩贯彻公司开展战略结合技术研发人员的工作特点制定本方案

　　（二）适用范围

　　本公司所有技术研发人员

　　（三）考核指标及考核周期

　　针对技术研发人员的工作性质将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核具体考核周期如下表所示

　　考核周期分布表

　　考核指标类型工作业绩工作态度工作能力

　　考核周期工程结束/年度月/季/年度月/季/年度

　　（四）考核关系

　　由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核

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　　一、绩效考核管理小组工作章程

　　(一)医院绩效考核管理小组在医院法人代表的直接领导下开展工作，主要对医院绩效考核目标值实施有效评估。

　　(二)绩效考核管理小组组织结构

　　1、坚持公开、公平原则，坚持民主集中制和规范管理原则，有效落实绩效考核标的，促进医院内部管理持续、健康发展;

　　2、通过不断修订、完善医院绩效考核制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效考核的激励作用。

　　(三)绩效考核管理小组组成结构

　　1、组长：医院法人代表或;

　　2、副组长：医院或副;

　　3、组员：院级副职行政领导、医务科、护理部、财务科、质控核算管理部、人事科、医院感染管理科、科教科、药学科、纪检监察等线管部门的负责人;

　　4、受法人代表委托，绩效考核管理小组的行政协调事务由承担绩效考核行政职能的部门(人事科)负责。

　　(四)绩效考核管理小组的主要工作任务

　　1、建立、健全医院绩效考核管理体系，对相关科室提出的绩效考核项目与标准进行审议;

　　2、补充、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值;

　　3、跟踪并评估科室绩效情况，指导科室改进管理缺陷，对存在问题及时提出改正措施或惩戒意见;

　　4、建立个人绩效考核档案，追踪并评估个人绩效考核情况并作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据;

　　5、对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不断提高绩效考核管理效率。

　　(五)绩效考核管理小组采取民主集中制工作制度。

　　(六)召开绩效考核管理小组会议，实际参会人数不应少于应到会人数的2/3，会议决议方为有效。

　　(七)绩效考核管理小组，根据需要讨论的问题，定期或不定期召开会议，原则上每月一次。

　　(八)绩效考核管理小组的重要会议应形成会议纪要，以文件形式作为绩效考核管理的执行依据。

　　(九)在本工作章程(试用)具体实施过程中，如遇未尽事宜，可由人事科提交绩效考核管理小组研究决定。

　　(十)本文件自下达之日起实施，原有关规定与本文件不符的，按本文件规定执行。

　　(十一)本文件最终解释权归绩效考核管理小组。

　　二、医院绩效考核管理办法

　　为进一步加强医院绩效考核实施力度，建立科学的激励约束机制，实现全方位的综合平衡管理，经研究，制订以下绩效考核管理办法。

　　(一)绩效考核管理意义

　　绩效考核是通过一定的方法和客观的标准，对科室及职工个人在医德医风、财务管理、规章制度执行以及工作业绩等方面进行的综合评价，是医院行政管理工作的重要核心环节和基础工作。

　　(二)绩效考核目的

　　有效的绩效考核，是促进职工提高制度执行力和综合素质的积极手段，以保证医院管理目标的实现，更好地促进医院发展。

　　(三)绩效考核组织机构

　　1、绩效考核工作在医院绩效考核管理小组的监督指导下实施;

　　2、医院绩效考核管理小组的工作由医院法人代表直接负责;

　　3、负责绩效考核工作的各相关职能管理部门。

　　(四)绩效考核实施手段

　　1、手工-计算机辅助管理

　　由于部分考核文档需要被考核人亲笔签字，所以只能是手工与计算机一起管理，对于有条件的医院无需签字的文档均可纳入网上考核管理。

　　2、计算机信息化管理

　　未来，当全区/县/市统一实施医院信息化管理，医院可以选取市面上通用的医院绩效考核软件进行绩效考核管理，以会计核算管理、成本核算管理、物流管理、固定资产管理、绩效核算管理为基础，关键考核指标(KPI)为主导的绩效考核体系，在绩效考核中引导科室和医务人员正确开展医、教、研各项工作，科学实现医院发展的战略目标。帮助医院管理层对具有战略重要性的领域做全方位的追踪，确保日常业务运作与医院所确定的战略目标保持一致。

　　3、个人绩效档案管理

　　建立个人绩效考核和医德考评档案，实行职工绩效(医德)考核加分或缺陷登记，作为 奖惩、职务晋升和年度考核的依据。

　　(五)绩效考核项目

　　1、科室绩效考核项目

　　运用“二八”管理原理，建立平衡计分卡和关键绩效考核指标(KPI)，对科室实施绩效考核。具体如下：

　　1)平衡计分卡(权重百分制)

　　① 财务管理维度60%——收入与成本控制/月指标

　　② 顾客服务维度15%——创造病人忠诚度/月指标

　　③ 内部流程维度20%——质量与品质控制/月指标

　　④ 学习成长维度5%—— 开发核心竞争力/年指标

　　平衡计分卡由四级关键考核指标(KPI)组成。

　　2)关键绩效考核指标(KPI)

　　① 财务管理维度指标(月指标)

　　a、二级考核指标：效益效率;专项控制

　　b、三级指标：

　　效益效率指标含：业务收支结余率;人均收支结余;百元收入耗材率;百元固定资产收入;库存总额控制额;盘点金额;费用控制率。

　　专项控制指标含：门诊药品比例;住院药品比例;医保专项。

　　② 顾客服务维度指标(月指标)

　　a、二级考核指标：病人信任度;零缺陷管理

　　b、三级指标：

　　病人信任度指标含：病人满意度;门诊工作量;住院工作量;检查人数;处方调配人次。

　　零缺陷管理含：投诉;差错;事故与赔偿。

　　③ 内部流程维度指标(月指标)

　　a、二级考核指标：服务质量;服务效率

　　b、三级指标：

　　服务质量指标含：入、出院诊断符合率;出院病人治愈好转率;手术前后诊断符合率;甲级病历;医疗质量综合考评指标;院感、医保管理综合考评指标;首问负责制;有质量有效率的完成岗位职责等。

　　服务效率指标含：合理用药(含合理用血);出院病人平均住院日;无故延时出诊;相关科室满意率等。

　　④ 学习成长维度指标(年度指标)

　　a、二级考核指标：科研教学;员工成长

　　b、三级指标

　　科研教学指标含：开展新项目;教学;科研;论文。

　　员工成长指标含：继续医学教育;学历教育;素质教育;后备人才梯队建设。

　　⑤ 护理质量综合考评指标

　　⑥ 药学科综合考评指标

　　⑦ 四级考核指标

　　a、事故与赔偿：详见《医院医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度(试行)>的通知》。

　　b、医疗质量综合考评指标：详见《医院医疗质量管理方案(修订稿)》

　　c、费用质量控制

　　d、院感、医保管理综合评价指标

　　2、个人绩效考核

　　1)对个人绩效考核主要建立在财务维度、顾客服务维度和内部流程维度指标的基础上，并实行个人绩效考核缺陷扣分登记制。

　　2)个人绩效考核项目

　　① 财务维度指标

　　a、二级指标：业绩考勤

　　b、三级指标：出勤率

　　② 顾客服务维度指标

　　a、二级考核指标：服务意识;零缺陷管理

　　b、三级指标：

　　服务意识指标含：首诊负责制(首问负责制)

　　零缺陷管理含：投诉;差错;事故与赔偿。

　　③ 内部流程维度指标

　　a、二级考核指标：服务质量;服务效率

　　b、三级指标：

　　服务质量指标含：甲级病历;医疗质量综合考核指标;护理质量综合考评指标;药学科综合考评指标;院感、医保管理综合考评指标等。

　　服务效率指标含：合理用药(含合理用血);无故延时出诊等。

　　④ 个人绩效考核按权重百分制扣分

　　合格：85分及以上;

　　基本合格：60分-84分;

　　不合格：60分以下。

　　(六)对科主任(含护士长)及以上干部的职务考核

　　1、对科主任(护士长)的职务考核分别以科室或护理单元的绩效考核得分作为参考值。

　　2、科主任(护士长)职务考核评分标准

　　1)合格：85分-75分;

　　2)基本合格：74分-60分;

　　3)不合格：60分以下。

　　3、科主任(护士长)无故三次不参加院周会或医院通知的中层干部会议，给予“院内记过”一次。

　　(七)医德医风考核

　　1、医德医风考核《医院医德医风考评实施方案(试行)》规定执行。

　　2、医德医风考评等次

　　优秀：考评得分在90分以上(含90分)，且没有扣分。

　　良好：考评得分在80分以上(含80分)，且扣分不超过15分。

　　一般：考评得分在60分以上(含60分)，且扣分不超过30分。

　　较差：考评得分在60分以下或扣分超过30分或有“一票否决行为”。

　　3、建立医务人员医德考评档案，进行加分与扣分登记。

　　(八)绩效考核办法

　　1、绩效考核工作由医院绩效考核管理小组监督、指导实施。

　　2、医德医风考评由医院医德考评工作领导小组监督、指导实施。

　　3、各项绩效考核关键指标(KPI)，对应不同类型科室。

　　4、各相关管理部门，负责组织本部门职能范畴内的绩效考核和医德考评工作，对应各项考核指标按月、季度、年度实施考核(详见医院绩效考核实施总表和医院医务人员医德考评标准)，并将相关评分值输入计算机数据库和医德考评信息登记，以便及时汇总各科室和个人的最后考评得分。

　　5、个人绩效考评缺陷管理

　　对个人绩效考核的重大缺陷扣分，由负责绩效考核的各相关管理部门，提交人事科登记在个人绩效考核档案中。

　　6、对有争议的绩效考核项目及评分等相关事宜，由负责绩效考核(医德考评)的各相关管理部门提出确认申请，提交医院绩效考核管理小组或医德考评工作领导小组审议确认。

　　(九)双重扣分与一票否决

　　1、试行双重扣分与处罚的绩效考核项目

　　1)病历质量

　　2)事故与赔偿

　　3)传染病疫漏报

　　2、一票否决情形

　　1)医德医风违纪(详见《医院医德考评实施方案(试行)》)

　　2)一级甲等医疗事故

　　(十)奖惩

　　1、绩效考核结果与绩效奖金分配、职务晋升和年度考核挂钩。

　　2、个人绩效考核情况

　　1)一个年度内有一个月得分在60分以下的，当年度考核等次即定为：基本合格;二个月得分在60分以下的，当年度考核等次即定为：不合格。

　　2)一个年度内有一个月得分在70分-84分之间的，当年度考核等次不得评定为：优秀;二个月得分在70分-84分之间的，当年度考核等次即定为：基本合格。

　　3)发生一票否决情形的，当年度考核即定为：不合格。

　　4)被鉴定为一级医疗事故的直接负责人延迟3年晋升、晋级;被评定为二、三级医疗事故的直接负责人延迟2年晋升、晋级。

　　5)医德考评等次被确定为“一般”的人员，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格，专业技术职务任职年限计算延迟一年;医德考评等次被确定为“较差”的人员，其任职年度考核等次直接确定为不称职(或不合格)，不计算考核年限，当年度不得申报晋升专业技术职务任职和晋升薪级工资，专业技术职务任职年限计算延迟2年。

　　3、中层干部(含护士长)及以上干部的职务考核情况

　　1)科室或护理单元在一个年度内有一个月得分在60分级以下的，相关科室主任或护士长，当年度考核等次不得评定为：优秀。

　　2)科室或护理单元在一个年度内有二个月得分在74分-60分的，相关科室主任或护士长，当年度考核等次即定为：基本合格。

　　3)中层干部(含护士长)一年内因各种原因3次被“院内记过”的，当年度考核即定为基本合格，并取消6个月中层干部(含护士长)职务津贴，6个月后视为整改情况再予恢复或撤销性质职务。

　　4)行政管理连带责任

　　对科室或护理单元的绩效考核结果以及行管综治等方面工作出现的重大问题，职能科室和院级领导负行政管理连带责任，并由医院绩效考核管理小组提出奖惩意见。

　　4、绩效考核(医德考评)结果如达到《关于下发<医院职工奖惩条例>的通知》规定的，按奖惩条例处罚。

　　5、科研论文奖励按医院科教部相关规定执行。

　　(十一)本办法将根据运行情况，实施动态管理。原有关规定与本文件不符合的，按本文件规定执行。

　　(十二)本办法从文件下达之日起全面推行实施。

　　(十三)本办法最终解释权归医院绩效考核管理小组。

　　三、医院医疗事故、医疗纠纷处理机责任追究制度

　　(一)总则

　　1、为加强医疗质量管理，明确医疗纠纷的责任，便于有关责任人员吸取教训，保障医患双方的合法权益，特制定本制度。

　　2、本制度适用于全院各科室。

　　3、各科室应进一步加强医疗质量管理，重视医疗安全工作，健全并落实各项医疗制度，积极防范医疗事故、医疗纠纷的发生。

　　(二)医疗纠纷的处理

　　4、医疗纠纷发生后，当事科室负责人及当事人应积极做好解释工作，以利纠纷及时解决。当患者或家属不能理解或接受时，当事人或当事科室可以提请医务科进行处理。

　　5、医务科接到报告后，应立即组织人员对医疗纠纷进行调查核实，得出初步结论，必要时封存有关的病历资料及相关物品，将情况如实向本医疗机构的负责人报告，向家属通报、解释，并组织力量维护工作秩序。

　　6、较为复杂的医疗纠纷由院领导根据医务科的调查结论，提出初步处理意见，并向患者通报、解释。

　　7、医疗纠纷发生后需市卫生局出面协调解决的，由医务科提请市卫生局医政处进行调解。

　　(三)医疗纠纷评析

　　8、医务科负责组织相关专家对医疗纠纷进行初步评析工作，评析结论定期提交医院绩效管理小组讨论，责任科室根据情况制定整改措施，质控核算管理部负责落实处理意见并对整改、处理结果进行督查。

　　9、医疗纠纷评析工作程序

　　1)医院绩效考核管理小组对医疗纠纷性质和对当事责任人的处理负有最终裁决权，必要时邀请相关专家参加讨论提出评鉴意见。

　　2)对需要进行评析医疗纠纷的识别

　　① 凡发生补偿的所有医疗纠纷(包括医药费减免);

　　② 虽无补偿，但已严重影响本单位声誉的医疗纠纷;

　　③ 当事人或当事科室对本单位评析结果不满，要求复评的医疗纠纷(原则上复评1次)。

　　3)医疗纠纷的经济补偿包括以下费用：

　　① 由人民裁定，医院应作出的经济补偿或赔偿;

　　② 纠纷发生后经上级行政机关或医院调解，医院应作出的经济补偿或赔偿;

　　③ 纠纷发生后经上级行政机关或医院调解，由医院承担或免除的医疗费用。

　　4)医疗纠纷的信息来源

　　① 病人或家属的投诉;

　　② 当事人或当事科室的报告;

　　③ 上级部门或医院在医务工作检查中发现的。

　　5)医疗纠纷的评析内容

　　① 医疗纠纷的原因;

　　② 医疗纠纷的性质;

　　③ 医疗纠纷的评析结果：可以避免、存在缺陷、不可避免。

　　(四)医疗纠纷性质的认定

　　10、经医疗纠纷评析，医院绩效考核管理小组对医疗纠纷发生的原因、存在的缺陷、应吸取的教训提出书面整改意见。

　　11、医院绩效考核管理小组根据医疗事故及纠纷的评析意见，认定当事人或当事科室应承担责任的大小，主要责任人及次要责任人。

　　12、有下列情形之一，应认定为可以避免的医疗纠纷：

　　1)上级医疗事故专家鉴定组鉴定属医疗事故的或经人民审定认为诊疗行为存在过错的。

　　2)虽未经医疗事故鉴定，但医务人员在诊疗护理过程中，有违反或未严格执行卫生管理法律、行部门规章和诊疗护理规范、常规等医疗行为，给病人造成人身损害的。

　　3)由其他缺陷直接导致的医疗纠纷。

　　4)因管理不善、医德医风败坏引起，并导致严重后果的，经医院绩效考核管理小组评析认为属可以避免的医疗纠纷。

　　13、有下列情形之一，应认定为存在缺陷的医疗纠纷：

　　1)在整个诊疗护理过程中，存在医疗管理缺陷、医德医风缺陷或其他缺陷的，但够不上“可以避免”的医疗纠纷。

　　2)存在医疗缺陷，但该缺陷与不良后果无直接因果关系。

　　14、符合下列条件，应认定为不可避免的医疗纠纷：

　　1)《医疗事故处理条例》规定的六种不属于医疗事故的情形;

　　2)医务人员在诊疗护理过程中无过失，由难以预见或虽在预料之中，也已采取了预防措施，但终因难以防范的原因导致的医疗纠纷。

　　(五)医疗纠纷责任人的处理

　　15、存在缺陷的医疗纠纷的处理：相关责任人员承担医院补偿(赔偿)费用额分段计算比例如下：

　　A段、0-1万元(包括1万元)：15%

　　B段、1-2万元(包括2万元)：10%

　　C段、2-5万元(包括5万元)：5%

　　D段、5-10万元(包括10万元)：3%

　　E段、10万元以上：1-2%

　　1)补偿(赔偿)费额度在1万元以内(包括1万元)：相关责任人承担医院补偿(赔偿)费用为A段的65%，医疗组长承担25%，科室主任承担10%;

　　2)补偿(赔偿)费额度在1-2万元(包括2万元)：取消相关责任人当年评先评优资格并承担医院补偿(赔偿)费用(A+B)段的65%，医疗组长承担25%，科室主任承担10%;

　　3)补偿(赔偿)费额度在2-5万元(包括5万元)：取消相关责任人当年评先评优资格并承担医院补偿(赔偿)费用(A+B+C)段的65%，医疗组长承担25%，科室主任承担10%;

　　4)补偿(赔偿)费额度在5-10万元(包括10万元)：相关责任人当年年度考核为基本合格，相关责任人承担医院补偿(赔偿)费用(A+B+C+D)段的65%，医疗组长承担25%，科室主任承担10%;

　　5)补偿(赔偿)费额度在10万元以上：相关责任人当年年度考核为不合格并承担医院补偿(赔偿)费(为A+B+C+D+E)段的65%，医疗组长承担25%，科室主任承担10%。

　　16、可以避免的医疗纠纷：责任人员承担医院补偿(赔偿)费用额分段计算比例如下：

　　A段、0-2万元(包括2万元)：20%

　　B段、2-5万元(包括5万元)：10%

　　C段、5-10万元(包括10万元)：5%

　　D段、10万元以上：1-3%

　　1)补偿(赔偿)费额度在2万元以内(包括2万元)：相关责任人承担医院补偿(赔偿)费用为A段的65%，医疗组长承担25%，科室主任承担10%;

　　2)补偿(赔偿)费额度在2-5万元(包括5万元)：承相关责任人当年评先评优资格并承担医院补偿(赔偿)费用(A+B)段的65%，医疗组长承担25%，科室主任承担10%;

　　3)补偿(赔偿)费额度在5-10万元(包括10万元)：相关责任人当年年度考核为基本合格并承担医院补偿(赔偿)费用(A+B+C)段的65%，医疗组长承担25%，科室主任承担10%;

　　4)补偿(赔偿)费额度在10万元以上：相关责任人当年年度考核不合格并承担医院补偿(赔偿)费用(A+B+C+D)段的65%，医疗组长承担25%，科室主任承担10%。

　　17、经医疗事故技术鉴定为一级事故：相关责任人专业技术职务低聘一档两年，情节来得者报上级部门吊销执业资格证书。相关责任人承担医疗补偿(赔偿)费用参照可以避免的医疗纠纷承担比例。

　　18、如同一纠纷存在多个责任科室，各科室相关责任人承担医疗补偿(赔偿)费用比例由医院绩效考核管理小组根据责任程度决定。

　　19、未设床科室(含医技科室)产生医疗纠纷赔偿责任时，相关责任人承担医院补偿(赔偿)费用各比例段的85%，科室主任承担15%。其它责任参照上述条款。

　　20、因护理人员产生医疗纠纷赔偿责任时，相关责任人承担医院补偿(赔偿)费用各比例段85%，护士长承担15%。其它责任参照上述条款。

　　21、同一人员一年内连续发生两起可以避免的医疗纠纷，且均为主要责任人，暂停执业半年进行培训，情节严重者应予待聘、直至终止聘用合同。暂停执业期间按职工最低工资标准发放生活费，暂停执业期满经考核合格方可重新执业。

　　22、同一科室一年连续发生两起可避免的医疗纠纷，且给医院造成5万元以上(包括5万元)经济损失或给医院造成严重不良影响者，该科室将被列为重点监控科室，质控核算管理部应对其每月不少于2次的质量监控，该科室责任人每月将科室整改情况向质控核算管理部进行汇报，医院将视整改情况对监控科室作出相应处理，直至达到医院下达的整改要求为止。

　　23、虽未经医疗事故技术鉴定，但由于工作人员脱岗、严重不负责任、严重违规违纪、违规开具医学证明等造成的医疗事故或纠纷，或因私自收费、私自向病人卖药卖器械等造成医疗事故或纠纷的，相关责任人承担全部赔偿费用，同时按有关规定作出行政处理;构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

　　24、对于技术原因导致的医疗纠纷从轻处理，对于责任原因导致的医疗纠纷加重处理。

　　(六)管理者的责任

　　25、发生补偿(赔偿)额度在50万元以上(包括50万元)的医疗纠纷，并经评析或鉴定属可以避免的医疗纠纷，相关科室负责人，除经济处罚外另给予院内记过一次。

　　26、出现重大医疗事故，给医院造成巨大经济损失和恶劣社会影响的`，按相关规定追究 院领导和管理人员的责任。

　　(七)医疗纠纷、事故的备案登记

　　27、各科室应及时将本科室医疗纠纷发生情况上报医务科、瞒报、漏报医疗纠纷及发生纠纷后未按规定及时上报的科室，经查实每发现一起扣质控考核总分3-5分。

　　28、医务科对发生的医疗纠纷、事故登记备案、经医院绩效考核管理小组讨论认定后纳入个人档案。医务科对医疗纠纷下述相关资料另案保存备案：

　　1)医疗纠纷信息来源;

　　2)当事人员的书面陈诉和认识;

　　3)院部对事件的调查报告;当事病人、医务人员及其他有关部门人员的证据和检验、检查报告;

　　4)医学鉴定报告、医院及科室对医疗纠纷的评析结论;

　　5)医院的处理意见及医患双方协商解决的协议书;

　　6)医院对相关责任人的行政处理意见。

　　29、医院设立“风险奖”。如科室一年未发生产生赔偿的纠纷或事故，同时科室效益与上一年度相比增加5%、10%、15%及20%以上者，医院将分别给予科室3000元、6000元、9000元及12000元的奖励(目前暂限在开放床位10张以上病区的科室及急诊科试行)。

　　(八)附则

　　30、本制度最终解释权归医院绩效考核管理小组。