律师解答：
《中华人民共和国消费者权益保》规定了大件商品包修包换包退的相关规定，即在产品质量保证期内，若消费者在正常使用情况下发现产品存在质量问题，可向经营者提出包修包换包退的要求。经营者应当依据产品的质量问题给出合理的维修、更换或退货方案。如果经营者未能履行维修、更换或退货的义务，则消费者可以依据法律规定寻求维权途径。当然，如果消费者自身对产品造成损坏或未能按照产品使用说明进行操作，将导致其无法享受维修、更换或退货服务。需要注意的是，在进行包修包换包退要求时，消费者需要出示有效凭证来证明产品存在质量问题，如质检报告、销售凭证等。只有出示了有效凭证且在产品质量保证期内，经营者才有必要履行维修、更换或退货的义务。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保》第二十条 消费者购买商品或者接受服务，有权要求从经营者处取得《商品销售凭证》或者《服务单》，并对其真实性、完整性负责。经营者不得拒绝提供、虚假提供或者强制消费者接受。
