电子商务物流特点范例

电子商务物流特点范文1

关键词：管理智能化物流

中图分类号：F713 文献标识码：A

文章编号：1672-3791（2016）04（c）-0000-00

电子商务是在科学技术迅速发展的条件下产生的，是指在网络环境下，利用电子信息技术和计算机网络等技术，满足企业之间交易、消费者网购和服务的一种新型的交易方式[1]。但由于物流企业的信息共享程度较低，物流配送难以满足及时性的要求，此外物流管理理论在物流业尚未完全普及，相关人才匮乏等原因是阻碍我国物流业快速发展的重要原因。

1国内外研究现状

著名美国学者Haul.Lee，SeunginWhang曾指出电子商务活动中的关键环节之一就是物流配送实现网上交易的末端配送。阳纳西大学和佐治亚理工大学就电子商务物流管理模式进行了深入研究，研究结果表明，电子商务物流配送的最佳模式为第三方物流配送。这一配送方式的使用可以实现电子商务配送企业的经济效益和社会效益的最大化。西方国家物流管理的研究领域主要是供应链的管理、第三方物流配送模式等方面。而我国在电子商务环境下的物流配送问题主要是经营理念滞后、物流管理人才匮乏等，由于问题的不同，因此在发展过程中不能照抄照搬国外成功的研究成果。

由于我国研究更侧重于理论上说明我国物流行业在电子商务背景下的不足，应加快实现电子商务与物流管理的紧密结合，但是却未提出相应的解决方案。

2电子商务环境下物流管理的

2.1信息化

在电子商务环境下，物流管理的信息化是电子商务的根本要求，信息化的管理模式可以推动物流企业之间上下游频繁的信息传送和交换，以保证整个物流管理供应链之间的平滑连接。物流企业在和客户的交易过程中，使传统的贸易单据流转为主体的交易方式转化为数字化电子方式的数据交换和商务活动。

2.2网络化

物流管理的网络化是物流行业发展的必然趋势。互联网技术的快速发展为物流网络化的发展提供了契机，促进了物流的信息化。当物流行业离开网络运行，物流信息将仅存在于企业内部，信息共享和传输过程难以实现，从而阻碍了物流企业正常业务的开展。

2.3智能化

智能化是物流业一种较高层次的发展和应用。物流管理中信息储存量较大，在这一过程中需要利用计算机完成数据和信息的处理过程，物流管理的智能化可以大大提高工作效率，根据客户的需要进行灵活安排供销工作。

3电子商务环境下的物流管理的问题

3.1经营理念滞后

电子商务的快速发展，各物流企业纷纷建立了自己的物流网络，但是物流网络为实现全过程中的使用，物流管理未进行相应的调整，致使物流网络未能真正发挥自身的作用。

3.2物流信息化程度较低

当前大多数物流企业在物流基础设施方面配备落后，仓储、交通、通信方面缺乏系统性和协调性，此外由于我国物流的信息化建设起步较晚，当前信息化建设尚未完全形成，网络技术在物流管理方面的应用仅停留于表面，为实现深层次的运用，电子商务的尚未实现全面应用，在很大程度上影响了物流行业的管理工作。

3.3物流管理的重视程度不足

由于物流管理理念的滞后，部分企业尚未认识到电子商务环境下物流管理工作的不足，致使物流管理工作难以实现科学化，物流业是多个部门之间的协同合作，各部门之间的管理理念和发展思想有待统一化，使得管理工作难以有效开展。此外对于物流业的重视程度也存在不足，一些地方为了保护当地经济，在税收和交通运输方面设置障碍，由于相关法律制度有待健全，致使物流行业的发展遭到严重阻碍。

3.4物流管理人才的匮乏

由于物流业在我国起步较晚，人才培养模式尚不成熟，物流管理人才严重匮乏。物流企业在管理人才的整体素质有待提升，物流专业的理论知识和实践经验不足，缺乏应有的服务意识，另外，由于人才培养模式的不成熟，难以满足市场对于物流管理人才的要求。

4电子商务环境下物流管理问题的解决对策

4.1发展第三方物流

发展第三方物流是电子商务环境下的全新需要。监理以第三方物流为中心的专业化以及社会化物流服务体系，可以实现物流管理的同步发展，通过为第三方物流企业提品的包装、存储以及装卸等服务，以实现物流工作的完善，实现企业经济效益的提升，第三方物流也可以实现企业之间各取所长的经营，实现企业管理的科学化。

4.2培养专业化的物流管理人才

物流管理人才培养是物流企业管理实现管理目标的重要推动力量，这就要求企业加强对管理人员的教育培训，借鉴国内外先进的物流管理人才培养模式，进行资格认证，同时高等院校在进行人才培养时，依据市场的需要进行和先进的人才培养理念，从而培养出更多符合是市场需要的专业化人才[2]。

4.3利用电子商务创新物流管理

在电子商务背景下，要想实现物流行业的进一步发展，就需要重视交通运输业、中心城市、物质集散地等的基础设施建设，以实现各环节的协力合作，同时还要不断引入先进的经营和管理理念，更新技术，以指导物流管理更好更快的发展。电子商务技术在企业物流管理中的使用实现了物流系统运作的高效化、完善化。物流运作系统的完善促进了电子商务的快捷、成本较低优点的实现[3]。因此电子商务和物流管理相辅相成，两者相互促进实现共同发展。

4.4电子商务能够实现物流管理效率的提高，降低物流成本

。物流管理企业运用电子商务技术有利于企业内部管理。工作科学化水平的提高，企业业务开展更加便捷化、高效化，实现降低物流成本的需要。

5结束语

。

参考文献：

[1]郑书源.浅析电子商务环境下我国物流业发展现状及对策[J].机械管理开发，2010（03）：21-22.

[2]杜琳琳.电子商务环境下我国物流管理的现状分析与对策[J].改革开放，2012（04）：26-26.

电子商务物流特点范文2

[关键词]电子商务；物流需求；第三方物流企业；发展对策

[中图分类号]F252 [文献标识码]A [文章编号]1005-32（2013）30-0090-02

1 引 言

第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流业务的模式。第三方物流企业是指通过合同的方式提供物流服务作业的企业。

电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。

2 电子商务环境下物流需求的新特点

近年来，随着电子商务的快速发展，电子商务为第三方物流市场带来巨大的市场需求，物流促进电子商务的发展，电子商务的发展对物流提出新的要求。

2.1 物流对电子商务的影响

物流是电子商务的组成部分，是实现电子商务的保证。电子商务的本质是商务，涉及商流、信息流、资金流和物流四个方面。物流是实现原材料从供应商到生产者和商品从生产者到消费者空间转移途径，是电子商务的发展基础。物流是企业在电子商务中取得竞争优势的关键因素。在电子商务中商流、信息流、资金流都可以通过电子方式实现，但物流涉及运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等环节，是实体的运动过程。物流成本的高低影响电子商务总成本；物流速度的快慢影响电子商务的响应周期；物流质量的优劣影响电子商务交付的可靠性；物流服务水平高低的影响影响电子商务客户服务水平，因而物流是电子商务的发展的瓶颈，是电子商务竞争中的要点。

2.2 电子商务环境下物流需求的新特点

电子商务的环境下物流需求呈现新的特点。

（1）物流需求多样化。电子商务环境下，社会分工进一步细化，电子商务企业专注于产品的设计、生产及销售环节，与传统的物流需求相比，电子商务企业对物流需求呈现多样化，要求第三方物流企业提供全方位的物流服务，包括运输、包装、仓储、流通加工、装卸搬运、物流信息、配送在内的一体化物流服务。

（2）物流需求分散化。电子商务环境下，互联网接入面广，消费者通过互联网在电子销售平台上可以订购产品，打破了传统的销售区域的，消费者分布地域广而散。消费者的地域分散性，要求第三方物流企业能提供广而全的网络化物流配送模式。

（3）物流需求时效性高。在电子商务环境下，影响企业在市场上获得竞争力的因素发生了变化，时间是电子商务企业的竞争要点。消费者要求能快速收取在电子平台订购的货物，物流时效性直接影响消费者的满意度，因而电子商务对物流需求呈现时效性高的特点。

（4）物流需求高质量化。电子商务环境下，消费者主要通过基本服务指标来判断电子商务企业的服务和产品是否可靠，如产品的质量、产品的数量、产品的可靠性等指标。在第三方物流服务中物流质量的高低直接影响产品的货损及数量差程度，因而电子商务企业对物流需求呈现高质量化的趋向。

（5）物流需求协同化、智能化。电子商务市场需求瞬息万变，竞争环境日益激烈要求商流、信息流、资金流、物流四者能协同运作，一方面要求第三方物流企业了解本企业的物流需求状态，使其能提供更好的物流服务；另一方面要求本企业了解第三方物流企业的运作情况，为自己物流需求提供保障，因而电子商务企业对物流的需求呈现协同化的特点，要求物流供需双方就订单、物流作业进行协同预测、规划、跟踪和监控。消费者期望电子商务企业能提供有关订购货物状态的信息，如货物库存信息、包装信息、在途信息等，因而电子商务企业对物流需求呈现智能化的特点。

3 第三方物流企业的发展现状

3.1 物流服务单一化

在我国现阶段，第三方物流企业物流服务模式单一化。第三方物流的业务主要集中在快递服务、运输服务、仓储服务或提供简单包装等附加值较低的物流服务。第三方物流企业尚未形成系统化的、社会化的物流服务体系，缺少货物运输设计、库存查询及补货、供应链的集成服务等增值物流服务。

3.2 物流服务网点不全

第三方物流企业的网点铺设资金投入大、管理难度大。物流服务网点的拓展是第三方物流企业的发展瓶颈。在我国，第三方物流企业正处于初始发展阶段，大部分第三方物流企业缺少健全的服务网点。

3.3 物流服务时效性及质量差

大部分第三方物流企业为了节省成本，一般采取廉价的公路运输或海上运输，往往不选择速度快而且成本较高的航空运输作为主要的运输方式，因而第三方物流服务企业时效性较差。同时第三方物流企业在物流服务的监控方面存在较大的管理漏洞，没有统一的物流质量监控体系，因而物流服务的质量较难得到保证。

3.4 物流信息系统不完善

第三方物流企业的信息系统发展比较快，能结合使用RFID技术和网络技术提供货物的在途信息查询。。

4 第三方物流在电子商务环境下发展的对策

4.1 完善物流服务体系，提供增值物流服务，实现物流服务多样化

针对电子商务环境下物流需求的多样化，第三方物流企业应完善物流服务体系，提供系统化、多样化、专业化的物流服务。第三方物流企业内部，应在提供常规化的物流服务的基础上，提供增值性的物流服务，提高物流服务的附加值。第三方物流企业可实施纵向一体化战略，在纵向上与提供不同物流服务的物流企业结盟，整合不同的物流服务供应商整体向外提供多样化的物流服务。如UPS收购美国第一国际银行，整合为其的一个部门，主管代收货款及向外提供金融物流服务等业务满足电子商务企业对物流多样化的需求。

4.2 加快物流网点建设，快速完善物流网络，实现物流服务网络化

针对电子商务环境下物流需求的网络化，第三方物流企业拓展网点的方式主要有两种方式，一是实施物流加盟的模式，通过加盟模式拓展物流营运网点，按照统一的服务标准，使用同一物流品牌，对外提供物流服务，完善物流服务网络。如韵达速运有限公司，通过加盟的形式快速拓展营业网点。此种模式的缺点是管理难度大，服务水平难统一，总公司对各加盟商的管理力度较弱；二是采取自建营业网点的方式，第三方物流企业采取自建营业网点的方式耗时较长，拓展速度较慢，但是能保证实施统一的管理，总公司对各网点的控制较强，能实现较高服务水平。

4.3 实施物流信息化战略，实现物流服务智能化与协同化

；使用GPS技术实现货物的追踪；利用ERP实现内部信息的沟通；利用EDI和数据接口、互联网技术等在公共信息平台提供物流信息查询、实现与电子商务企业信息交流。如下图所示，通过实施物流信息化战略，可实现物流服务的智能化，帮助消费者与电子商务企业随时随地了解物流状况。

第三方物流企业与电子商务企业的信息协同与共享是实现协同化流服务的基础。通过信息系统的对接，电子商务企业接单后实时将物流需求传递给第三方物流企业，第三方物流企业网上接单后根据电子商务企业的指令完成物流作业，同时反馈相关信息予电子商务企业，从而实现物流运作与电子商务中的信息流、商流、资金流的协同化运作。

第三方物流企业与电子商务企业的信息协同模式

4.4 改善物流服务质量，实现快速响应，实现物流服务高质化与高速化

第三方物流企业应制定物流服务质量评价体系监督物流服务的质量。通过物流质量评价体系实施和反馈，发现物流运作中的不足，优化物流能力，提供物流服务的质量。

针对物流需求的时效性要求，一是实施物流服务差异化战略，根据不同的物流客户需求提供差异化物流服务模式，如时效性较高的客户则根据其需求提供快速响应物流；二是选择合理的配送形式，采取集中配送模式，做好时间管理，节约配送的时间。

5 结 论

电子商务与物流相辅相成，电子商务的发展离不开物流，物流影响电子商务的发展进程。物流的发展离不开电子商务，电子商务的快速发展为第三方物流企业的发展带来了新的发展机遇，同时也为第三方物流企业的业务带来便利，为物流实现网络实时控制。在电子商务环境下，第三方物流企业在内部，应进行业务流程改造，实现物流服务智能化，改进物流服务的模式，提高物流服务质量，加快物流反应速度；外部，在行业内通过兼并、加盟、合作等方式拓展经营的网点，提高经营实力；在行业外，与电子商务企业形成良好的合作伙伴关系。通过内外兼修，相信第三方物流企业一定能在电子商务环境下获得更大的发展空间。

参考文献：

电子商务物流特点范文3

在电子商务中，一些电子出版物、物品等可以通过网络以电子的方式直接到达购买者手中，但绝大多数商品仍要通过其他各种方式完成从供应商到购买者的物流过程。

在广义的电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流。

1.1现代物流是电子商务的重要组成部分对于电子商务的定义，时至今日也没有最终的标准定论。在这里，我们总结各种电子商务的定义，将其分为两大类。

第一类的定义如下：①IBM对电子商务的定义包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-Commerce)。②康柏在其电子商务解决方案中，是这样定义电子商务的“电子商务就是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的流程联接”。③电子商务是通过电子方式在网络上实现物资与人员流程的协调，以实现商业交换活动的过程。④电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。

有些专家在定义电子商务时，就注意将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了美国原始电子商务定义的范围，提出了包括物流电子化过程的第二类电子商务概念：①电子商务是实施整个贸易活动的电子化。②电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用。③电子商务是电子化的购物市场。④电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。

1.2现代物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。

电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。以上的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。

1.3现代物流是实现电子商务的保证

1.3.1物流保障生产所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。

1.3.2物流服务于商流在商流活动中，商品所有权在购销合同签定的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。1.3.3物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，我们必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。

2电子商务物流的特点

2.1电子商务流关系的演变与发展①“以物易物”阶段；②“一手交钱，一手交货”；③物流和资金流开始分离，多种交易方式的产生与发展；④电子商务阶段。

2.2电子商务下现代物流的特点电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。

2.2.1信息化物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

2.2.2自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。

2.2.3网络化物流领域网络化的基础也是信息化。

2.2.4智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策。

2.2.5柔性化柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。

2.2.6集成化电子商务下的物流系统，在物流基础设施、信息基础设施、商品包装的标准化，物流运作模式向社会化、共同化的方向发展，在数据与功能、技术与设备、人员和组织等各个层次上都在向集成化的方向发展。

3电子商务物流业的发展趋势

现代物流行业需要成为能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。

3.1现代物流业发展的方向：多功能化在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。

3.2现代物流企业的追求目标：一流的服务如何提供高质量的服务便成了物流企业管理的中心课题。。

3.3现代物流业的必由之路：信息化在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能提供极好的信息服务，以赢得客户的信赖。

在电子商务环境下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。

。物流企业花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。

4结束语

电子商务物流特点范文4

关键词：电子商务物流；配送；服务

一、电子商务物流的特点

（一）信息化

物流信息化是电子商务的必然要求。信息化是一切的基础，减少了物流成本，带动了物流业的发展。

（二）自动化

自动化的基础是信息化，自动化的核心是电脑与机器共同完成，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，可以提高劳动生产率、减少人工产生的差错等等。

（三）网络化

网络化也电子商务下物流活动主要特征之一。网络化有两层含义：一是物流配送系统网络；二是组织的网络化。这就需要物流的网络化这个特点，物流网络的基础是信息、电脑和网络。

（四）智能化

这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，智能化使物流作业运作更便捷，从而提高物流现代化的水平。

（五）柔性化

柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。要求物流配送中心要根据消费需求，灵活组织和实施物流作业。物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

二、电子商务对物流的影响

（一）物流产业地位的提高

电子商务物流企业将会越来越强化，因为它们必须承担更重要的任务：既要把网上商店的货物送到客户手中，而且还要从生产企业及时进货人库，保障库存稳定。电子商务物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的最集中、最广泛的实物供应者。

（二）供应链管理的变化

1.供应链距离短

供应商和客户都是相互关联的 ，不需要设置多层实体分销网络，也不需要存货 ，这个特点既降低了流通成本，又缩短了流通时间，使物流路径短距离化。

2.供应链中货物流动方向转为拉动式

在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过网络连在了一起。及时且准确地掌握产品销售信息与顾客信息，按所获信息组织产品生产和对零售商供货。

三、电子商务物流存在的问题及解决措施

（一）电子商务物流存在的问题

1.国家问题

电子商务物流行业没有从根本上形成一个较完整的体系，中国电子商务物流行业起步较晚，其物流行业本身并未形成较好的管理方式，后台的IT系统没有形成统一的规划，监管的问题较大。

2.行业与行业竞争问题

从电子商务物流行业的发展来看，行业之间的竞争就是人才的竞争、知识的竞争和技术的竞争，配送物流的方式、速度与安全等都是物流行业所存在的问题。

3.电子商务物流产业自身问题

大部分电子商务企业物流的基础设施较为落后；民营第三方物流公司的人才短缺，现代化管理匮乏；民营快递公司财务管理急需规范，人力资源方面问题还需完善。

（二）解决措施

1.物流化――物流化的物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的，从整体进行统一规划管理的管理方式，国家应鼓励电子商务物流的发展。

2.在行业中鹤立鸡群，拥有自己的经营宗旨和特色来吸引顾客，建立品牌企业，同时扩大产业，拥有先进和成熟的IT手段相结合，行业的服务对象集中化，不论是硬件还是软件都达到一个更高的水平，这样才可以知己知彼，百战不殆。

3.企业应该提升自身的服务质量，适应电子商务的全新物流模式--物流，不断的更新、改变，加强管理措施，招聘大量人才，顺应时展。

参考文献：

[1]宋远方.姚贤涛电子商务[M]电子工业出版社，2012年6月.

电子商务物流特点范文5

[关键词]电子商务；逆向物流

随着经济的发展和技术的进步，电子商务环境下的物流模式已经成为当今企业实施物流管理的首选模式。电子商务使流通产业的内涵与外延都发生了重大变化，流通的运行将有部分或者全部都由信息流所取代，物流手段和信息手段演变成现代流通的两大支柱。所以在电子商务环境下，物流提升到了前所未有的重要程度，也为企业实施逆向物流实现跨越式发展创造了新的机遇。

一、传统物流运作模式的局限性

传统的物流运作模式与电子商务下的物流运作模式有很大区别，以专业化的物流公司为例，传统的物流运作模式有很多局限性：

(一)缺少交流环节

生产企业与销售企业和物流企业之间缺少交流的信息环节，往往会造成信息流、商流、资金流在物流过程的延迟和不对称。2003年“非典”时期就让很多物流企业遭受打击，以面对面交流为核心的传统物流运作模式在“非典”时期，客流量大幅下降，商务活动也随之减少，这是传统物流模式不适应现代物流发展的弊端。

(二)物流流程脱节

有时出现货物运到找不到仓储，等有了仓储又找不到卸货的情况。。。传统的物流运作模式需要大量人员在中间进行各种协调工作。

(三)缺乏运作协调

物流环节异常复杂，涉及到物流企业、运输公司、客户还有很多的中间环节，传统的物流模式下这些部门、企业都是分散的，很容易造成混乱，物流企业很难对物流过程进行控制，配送的准时性、准确性和安全性难以得到保障，增加了风险。

二、电子商务对逆向物流的影响

逆向物流与正向物流的起点和终点相同，只是流向相反，两者存在着很大的差异，逆向物流不是简单的只是正向物流的逆向运行。在电子商务环境下，由于电子信息技术的推广与应用，加速了物流信息化建设，企业电子商务物流与传统的物流发生了很大的变化，有了新的发展和改变。这些变化又为企业在电子商务下实施逆向物流管理提供了有利条件：

1.逆向物流产生的时间、地点与数量是难以预测的，在传统物流环境下难以运作，但是在电子商务条件下，由于网上客户可以直接面对制造商、经销商就可以定制适合自己的服务，很方便地完成逆向物流作业。

2.电子商务网上零距离接触的特点，使信息沟通的便捷性大大增大，物流企业可以很方便迅捷地了解到客户的逆向物流服务，使本来逆向物流产生地点分散、没有一定的规律性、不可能集中起来处理的难题得到解决，减弱了企业对逆向物流处理的压力。企业可以根据得到的信息对仓库、人员、设施的布局和任务进行调整，实现与逆向物流的对接，完善服务。

3.信息共享即时，便于上下游企业和顾客合作，使本来逆向物流作业系统比正向物流系统复杂很多、难以操作的困难在电子商务条件下变得容易解决，客户、制造商、分销商的交流变得方便，客户出现的问题可以迅速地通过网络在供应链的某个环节得到解决。制造商和经销商可以借助网络在较大范围内进行资源配置，将更多的回收中心和逆向物流终端分布在各地，企业与客户之间的距离感逐渐减小。

三、电子商务逆向物流的特点

结合前面的分析，可以看到在当今电子商务环境条件下，逆向物流呈现出具有与众不同的三个特点：全球化、网络化、个性化。

(一)分布范围全球化

电子商务的加入，使物流和逆向物流活动延伸至世界每一个角落。传统的逆向物流受到时间和空间的制约，物流业务被迫限死在一个有限的地域；电子商务打破了时空界限，正、逆向物流同时在较大范围和区域发生，满足各地人们的需求。电子商务的产生延续了逆向物流产业的生命周期，不仅在美国，而且在整个欧洲，进而延伸至整个世界范围内。逆向物流在电子商务全球范围运作之后，在很短的时间内由原来的薄弱零星状态到全球发展迅猛。据联合国贸发会议(UNCTD)公布的1997年《世界投资报告》的统计，全世界已有4.4万家公司母公司和28万个分布于全球的子公司及附属企业运用电子商务技术开拓、扩张，形成全球一体的物流式商务模式。这些公司的产值已经占据世界国民生产总值的20％，其中逆向物流占有相当比重，而且增长趋势也日渐明显。

(二)运作方式网络化

电子商务全球范围内运作下的逆向物流供应链不再是单纯的点区和线性的作业，而是纵横交错的网状作业关系。在过去的几年中，互联网购物、跟踪服务在世界范围内取得了令人瞩目的发展。例如电子商务先驱者之一的戴尔公司，以其开创性的新商业模式，利用网络直接销售电脑和售后服务，节省了可观的运营成本，产品价格较同行更具竞争力，进而夺得全球直销电脑第一品牌的宝座，并以此进人世界五百强。

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(三)自身表现个性化

逆向物流是伴随着正向物流一起发生的商务流通中的产物。严格上来讲，由于顾客的潜在需求，正向物流流到哪里，哪里就会显性或者隐性地存在逆向物流。在电子商务正向物流下，消费者的需求和偏好具有个性化，使得正向物流的实现方式具有个性化，也导致其对应的逆向物流具有明显个性化；加上电子商务的全球分布，电子商务逆向物流面对的是世界各国消费习惯、文化背景各异的消费者，这进一步加深了电子商务的逆向物流自身表现的个性化。

四、支持逆向物流的电子商务框架

目前，在电子商务中主要有三种形式支持逆向物流活动。其中最为广泛和常见的逆向物流电子商务主要是电子集市，它既适用于新产品也适用于旧产品；第二种电子商务形式是利用互联网对使用过产品或再生产的设备进行交易；第三种是在互联网的基础上整合收集、选择、再使用和再分销，从而提供逆向物流全面解决方案的电子商务。

(一)电子集市

电子集市的主要特性是其交易活动主要以产品为焦点，所有的旧货都在电子集市销售，潜在的顾客可以在电子集市获取相关的信息、表达自己的购买意愿，并且从事潜在的购买活动。电子集市 corn等)。。

电子集市的物流活动涉及到很多领域，包括库存管理、虚拟仓储、运输、线路规划、地点确认，以及其他特定的物流作业。为了更好地实施电子集市的物流活动，一般都是采用第三方物流来代行部分或全部电子集市物流活动。

在顾客满意方面，一些规则性的基础框架和规制可以运用于电子集市，诸如AucNet系统为旧车市场交易的产品质量评定提供了标准化的体系。此外，像销售商位置的确立、损坏产品的保险、产品返还的保证、交易纠纷的解决等都是电子集市顾客满意中所需要考虑的因素。

(二)旧部件或设备供应的电子商务模式

再生产部件或设备的促销与新产品促销的主要区别在于前者更多的是需求驱动，而后者是供应商驱动，对于旧部件和设备的供应，一般是由潜在的需求方提出所需物品的详细要求，然后由供应方实施详细的采购活动。在这种状况下，这种电子商务模式会有非常显著的特点，即旧部件或设备的供应电子商务或多或少趋向于特定的地理范围，诸如sears.coin就只局限于其次，所需要产品的识别是这类电子商务成功与否的关键，这就意味着感兴趣的双方必须能相互接触，并且就交易的产品或部件确立一个共同、独特、清晰的框架。。这类产品的识别还可以通过口头沟通以及借助互联网上对某些关键特性的进一步了解(如品牌、描述、编码等)而得到强化。

与再生产相关的一个问题是重型工业设备的预防性和事前的维护，其运作往往在地理上相对遥远，而且时间紧迫性较高。再生产工业设备往往是一个闭环的业务流程，即用户递交其部分的工业设备，然后一段时间后取回再生产的设备，其严格的时间和质量保证是再生产的重要因素。所以，正因为如此，迅速完成所要求的流程和物流是顾客满意的关键，在这个方面电子商务起到了重要的作用。

(三)完整的逆向物流解决方案

这类模式在逆向物流电子商务中较为少见，其主要原因在于这类模式不是将电子商务作为既定实践和服务在逆向物流中的移植运用，而是完全构筑一个新的业务活动和运作模式。完整的逆向物流解决方案是在特定行业组织和运作全面的逆向物流活动(如医药行业中的returnlo gistics com等)。通过这种模式，客户有两种选择：一是描述退货情况，在确立定额和协议价格的基础上销售产品；二是确立他们要设置的逆向物流额度。

电子商务物流特点范文6

[关键词]电子商务物流特点

在社会经济发展过程中，物流的每一次变革及其发展的方向都是由于其活动的客观环境和条件发生变化所引起的，并由这些因素来决定其发展方向。而电子商务作为一个新兴的商务活动，具有高效率、个性化、费用低、全天侯、全球性等特点，它为物流创造了一个虚拟性的运动空间。

电子商务与物流的关系总体来说表现在这样几个方面：首先，电子商务促进了物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。其次，电子商务促进了物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。

在电子商务条件下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的物流目标，从而使物流具备了信息化、网络化、自动化和柔性化等特点。

一、物流信息化

物流信息化是电子商务的必然要求。在电子商务环境下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。传统的物流活动在其运作过程中，不管其是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动(尽管其也能影响商流的运动)。而在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。

物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化是一切物流活动的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备不可能应用于物流领域。信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流面貌。

二、物流网络化

物流网络化既包括物流配送系统的计算机通讯网络化，也包括组织的网络化。电子商务可使物流实现网络的实时控制，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。比如，在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中，所实施的计算机管理信息系统，大都是以企业自身为中心来管理物流的。而在电子商务时代，大规模的电讯基础设施建设，将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统化。这类产品主要包括书报、音乐、软体等，即已经数位化的产品的物流系统将逐步与网络系统重合，并最终被网络系统取代。网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。物流网络化是信息化的必然，当今世界INTERNET等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。三、物流自动化

物流自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力省时化。自动化能扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业差错。物流自动化的设施主要有条码、语音、射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。

四、物流柔性化

为了适合生产、流通与消费的需求,真正实现“以顾客为中心”的理念,物流配送中心根据“多品种、小批量、多批次、短周期”的消费需求,灵活组织和实施物流作业,这就是物流的柔性化。

在传统经济条件下，物流往往是从某一企业来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，而且更重要的是要考虑全社会的整体系统。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也难以达到这一要求。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，在相互协同实现物流高效化、合理化、系统化的前提下，相互竞争。

正确认识和运用电子商务环境下物流的这些特点，关系到物流目标的实现，当然，物流管理人员的作用也是至关重要，电子商务环境不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化。