商务运营内容范例

商务运营内容范文1

（西安邮电大学经济与管理学院，陕西 西安 710061）

【摘　要】移动电子是移动网络环境下的新兴产业，本文主要分析移动电子商务价值链的构成，及各方参与者如何基于同一个平台为共同的用户服务，并在移动电子商务竞合交易中获得共赢。另外分析移动电子商务的商业模式，从而为移动电子商务模式的创新提供参考。

关键词 移动电子商务；价值链；商业模式

基金项目：西安邮电大学青年教师科研基金项目（104-0486）。

。

随着无线通信技术的飞速发展、移动互联网应用领域的不断拓宽、国家三网融合的实施、移动终端用户的激增，移动电子商务市场被普遍看好，进而形成移动电子商务加快普及应用的发展态势。目前，移动电子商务已成为我国移动互联网应用领域广泛的商业模式。

移动电子商务是指利用移动通信网络，以笔记本电脑、手机、PDA 等移动通讯设备与无线上网技术相结合，并进行商品或服务交易的电子商务体系；也可理解为移动通信网络为用户提供网络交易增值服务的电子商务体系。当今移动通信网络正不断渗透到人们生活、工作的各个领域，并逐渐改变人们的生活方式[1]。

1　移动电子商务价值链的构成

在移动电子商务的交易活动中，参与交易的主要有各种服务机构、企业、个人、移动网络商、移动终端制造商、提供商等, 共同构成移动电子商务的价值链。

移动电子商务价值链如图1所示，通过该结构图我们可以看出，移动电子商务价值链是由移动网络运营商、内容提供商、移动终端制造商、第三方物流、金融机构等构成[2]。。。它在实现移动电子商务快捷、安全交易的过程中起着组织、协调价值链各环节的关键作用。

移动网络运营商拥有覆盖全国的移动通讯网络，并且掌握着庞大的用户资源、完善的移动通信设施，因此在移动电子商务行业中有着非常重要的作用。

。

移动电子商务交易平台提供商为商户和终端用户提供商务交易技术平台，类似淘宝、京东等第三方网络交易平台。

终端客户利用手机等终端设备通过WAP来访问无线互联网，自从开通移动电子商务业务后，终端客户通过访问移动电子商务交易平台，选择自己需要的商品并交易。

内容/服务提供商。内容提供商主要提供丰富的移动电子商务资源，如产品信息、股市信息、票务信息等。服务提供商对已开发出来的内容进行处理，形成能满足用户需求并可以在网络上传送的数据应用。

2　移动电子商务的商业模式

发达国家移动电子商务的发展非常迅速，主要是因为其商业模式明确，比如日本的移动电子商务模式以移动运营商为中心，其他参与者辅助；在韩国是参与者相互之间通力合作，共同促进移动电子商务的发展。而国内移动电子商务的商业模式混乱，价值实现路径冗长，使得利润分配的矛盾频出，制约价值链发挥更好的商业价值[3]。

2.1　以运营商为主导的移动电子商务商业模式

该模式以移动电子商务为核心，不仅为产品交易和信息交流提供网络基础，还通过建立各种计费手段管理、控制各个合作伙伴的移动业务。在平台中，集成商开发电子商务平台，通过移动运营商管理该平台。移动运营商通过该平台接触相关用户，从用户需求出发，完成整个的交易活动。但是，这种模式的缺点是价值链内部没有形成统一联盟，导致服务提供商的参与积极性不高，不利于整个价值链的参与，还需要进行业务模式创新。

2.2　以内容/服务提供商为主的移动电子商务模式

该模式是将传统的电子商务接入到由移动运营商提供的无线网络中，为广大用户提供移动电子商务服务。比如手机淘宝就是以传统电子商务服务的形式，实现选择商品、支付费用等，其中移动运营商主要提供管道，收取费用。这种模式是当前移动电子商务的主要运营模式，内容/服务提供商作为产品和信息的源头，能够准确分析市场的需求，在传统商业活动中控制着整个价值链，但是由于移动互联网具有开放性、个性化的特点，使得内容/服务提供商在价值链的地位受用户互动、个性化需求等影响。

2.3　以平台提供商为主的移动电子商务模式

该模式是由平台提供商自行开发、建设、维护平台，并向运营商提供业务接入的服务，通过丰富的服务和内容，吸引用户访问，而移动运营商只收取一定的接入费用。但该模式的缺点是平台提供商具有丰富的信息技术，但不具备强势的业务内容，运作风险比较大。

2.4　传统互联网巨头重新布局移动互联网

随着智能手机的普及和移动应用的推出，各互联网巨头竭力将原有的资源整合到移动互联网平台上，并在移动电子商务领域进一步探索研究。该模式有着很好的发展前景，但会受终端制造商和运营商的制约，还需互联网巨头整合渠道资源[4]。

2.5　终端制造商强势进入移动互联网

部分生产规模庞大的终端制造商不愿意仅依靠制造移动终端设备谋取利润，于是通过整合前后向资源，实施“终端+服务”的模式占据产业链上的稳定位置[5]。但是这种模式仅适合实力雄厚的终端制造商，对中小型制造商来说，则缺乏足够的实力与运营商抗衡。

3　结束语

随着移动互联网时代的到来，移动电子商务在人们的生活和工作中发挥着越来越重要的作用。本文主要分析移动电子商务价值链是由移动网络运营商、内容服务提供商、移动终端制造商、金融服务机构、第三方物流等共同参与构成，各方参与者基于同一个平台为共同的用户服务，彼此间通过有效合作使价值链的上下游在移动电子商务竞合交易中获得共赢。另外分析移动电子商务的商业模式，从而为移动电子商务模式的创新提供参考。

参考文献

［1］刘道斌.移动商务的价值链模型研究[J].理论与实践,2009(9).

［2］赵干辅.我国移动电子商务的价值链研究[D].北京邮电大学,2006.

［3］李庆艳,金铎.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学,2011(5).

［4］薛立宏,张云华,曹敏.移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J].电信科学,2009(5).

商务运营内容范文2

网络技术的迅速发展，为移动商务的发展提供了技术上的支持。。移动性又称为无所不在性，此特征是相对服务对象而言的，移动商务的移动性不仅仅表现为终端的移动性，还包括服务的对象和提供的服务都是移动的；即时性是指移动用户能够即时的获取所需要的各种信息和服务；私人性，通常是对服务终端而言的，移动商务的服务终端主要是手机等工具，具有极强的私人性，这为移动商务的发展带来独特的优势，使移动商务发展与私人身份认证相结合的业务具有了得天独厚的先天优势；方便性，通常是相对服务方式而言，移动商务要求服务形式简单，响应迅速。移动商务的这些特点决定了其在未来的发展前景将异常广阔。

移动商务还具有个性化和定位功能以及网络效应等特征。由于移动通讯设备的拥有者对于应用和服务各有所需，因此移动商务的应用能够达到个性化，即通过适当的方式呈现所需要的信息和服务给特定的使用者。移动商务提供的移动服务具有的网络效应，又称为正向的外部性。在移动商务环境中，网络运营商往往需要对巨额投资的基础设施等重要资产实行垄断，与开放的Internet环境性形成鲜明的对比。移动行业也存在很强的国别性，不同的法律、文化、社会、政治和技术对移动服务和应用存在着很大的影响。同时，在移动终端用户的教育背景也是移动商务中需要注意的问题。

3移动商务价值链

移动商务价值链在技术、法律和环境等方面面临着巨大变革，价值链逐渐被拆分和重构，并逐渐演化为价值网。很多研究对移动商务的价值链的参与者进行了识别和分析，同时给出了不同的分类方式。综合起来，可以将参与者分为用户、内容和服务相关、技术相关以及其他等。用户又包括个人用户、商业用户等；内容和服务相关的参与者通常指网络运营商、内容提供商、内容综合商、应用提供商、应用开发商和无线门户等；技术相关的参与者指设备提供商、网络提供商、基础设施提供商和中间件/平台提供商等，还包括其他的参与者如法律机构和机构等。StuartJ.Barnes提出移动商务价值链的增值活动和过程包括内容、基础设施与服务两类。内容增值包括提供原始内容的内容创作、处理成数字产品的内容包装和向最终消费者提供内容产品的市场等活动。基础设施与服务方面主要包括移动网络传输技术、移动界面和应用等活动。Ian和Janusz等则把移动游戏的增值活动分为设备开发、游戏开发和游戏平台提供、无线网络提供、内容和应用集成、促销和定价等，可以看成是内容增值活动的进一步细化。

4移动商务模式

4.1移动商务模式形成

移动商务模式是由移动商务价值链中的某几个部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移动商务模式形成过程中需要考虑很多的因素如技术的标准、终端处理能力和带宽不足、消费者对于无形产品的消费态度、使用移动终端的环境、市场需求以及其他的参与者和竞争者等。Laaksonen讨论了从应用想法形成到最后移动商务模式产生的过程，并且用一个移动游戏商务模式产生和创新过程的实证分析来详细分析不同阶段的情况，给出了不同阶段的建议。其他一些学者则讨论了更加宽泛的模型，包括从概念定义到商业计划在内的商务模式构建和采用的全过程。这些分析移动电子商务模式形成的过程对进一步研究移动商务模式的采用和创新的方法是很有意义的。

移动商务模式随着技术的升级而不断扩充、完善和成熟，经历了从简单、种类少到复杂、种类多的变化。最大的变化就是从没有内容提供商的参与到内容提供商在整个商务模式中逐渐占据主要地位。。同时，移动运营商的地位也发生了变化，由整个价值链的拥有者和管理者变成了简单的通信服务提供者，逐步失去了其在移动商务中的主导地位。最后只能通过向内容提供商出租网络资源生存，通过在内容提供商提品和服务的过程中收取佣金获得利润。

4.2移动商务模式分类

目前，移动电子商务模式出现了多种分类方式。传统上通常根据用户类型和市场细分的分类方式可以将移动商务模式分为B2B、B2C和C2C等，但此分类难以具体分析移动商务模式的运行过程。根据服务的特征，Ballon等在对荷兰电信市场分析的基础上，总结了4种移动商务模式，即语音通讯、SMS服务、移动运营商整合的WAP服务和移动办公服务。还有研究把移动商务模式分为移动通讯、基于定位的服务、无线网络和移动员工支持。此外，还有根据交易参与者进行交易方式的移动商务模式分类。

4.3移动商务模式分析

。本文主要从移动商务中参与的角色的角度来分析移动商务模式。。

（1）内容提供商。。网络公司通过新闻消息等方式，以年、月等单位定期向接受信息和服务的客户收费，收费的金额可能是固定的，也可以根据该信息产品的被访问情况而确定。。通常消费者按浏览的内容或访问的页数收费。内容提供商的关键成功因素在于内容提供商把与移动用户的任务交给其战略联盟完成，而将主要精力专注于专业能力上。同时，还避免了在市场开拓、交易平台维护和管理方面耗费过多的资源。但内容提供商也有其缺陷，即过于依赖内容战略联盟来扩散内容。

（2）移动门户。。移动门户是用户接受无线网络的入口。移动门户的关键成功因素是通过建立灵活的平台，可以支持不同的标准、协议和终端，方便用户交易。通过在各个接触点收集和分析本论文由整理提供

用户信息，移动门户还可以提供个性化、区域化服务。此外，通过建立一定规模的客户基础，移动门户可以吸引移动网络运营商和内容提供商加盟。。

（3）移动运营商。移动运营商提供一个范围广、使用方便的业务平台，为移动用户提供快捷方便的接入，并在安全、计费、支付等方面提供支持。移动用户、服务提供商和银行在此平台上交换信息。典型应用如中国移动的移动梦网，其服务提供商合作伙伴有600多家，提供了超过7万种业务。移动运营商的关键成功因素是通过控制移动网络平台，占有主动权，并自主选择内容提供商。作为移动价值链的枢纽，移动运营商确保参与者的交易信息安全。通过与内容提供商合作，也可以吸引移动用户，扩大客户群。在此模式中内容计费存在一定难度。传统的基于时长或数据流量的计费方法已不足以解决移动网络的计费需求。

（4）WAP网关提供商。WAP技术是一组通信协议，把Internet技术与无线网络技术结合起来，针对移动通信设备接入Internet以及其他待开发的新型电信增值业务而设计的一套规范。它通过WAP网关对Web服务器的信息进行转换，以使Web服务器能够浏览Web服务器上的内容。WAP网关提供商的关键成功因素是将处理功能集中在WAP网关中，大大减少了手机操作负载。服务提供商还通过与WAP网关提供商合作致力于改进服务，而无需关心相关的技术细节以及安全等问题。

（5）移动直接面向客户。内容提供商可以通过WAP网关直接与移动用户进行商务活动，提供信息和服务。内容提供商可以通过Web服务为用户提供各种有价值的信息，包括私人邮件阅读、世界新闻、金融、旅游信息，用户也可以根据个人兴趣定制信息。目前移动直接面向客户的模式还不是很完善，由于移动设备屏幕、键盘小并功能复杂，不仅需要新技术实现信息的可视化，还需要合理利用有限的键盘实现操作命令。

（6）移动虚拟社区。移动虚拟社区为用户提供类似于传统网络虚拟社区功能，如交友、聊天和同学录等。2004年初，Motorola和友联网联合推出中国首款手机支持的无限虚拟娱乐社区——MOTO都市。MOTO都市将网络社区中的精彩内容移植到手机中，包括MOTO会所、工作中心、MOTO购物、MOTO校友录等多种功能。

5结论和展望

目前，移动商务在我国才刚刚起步，商务模式和平台技术还在摸索中前进。随着3G网络在世界范围内的不断成熟，移动商务企业应用的不断普及和发展，移动商务市场将面临更加激烈的竞争。因此，对移动商务及其模式的研究就显得更加重要。。在对移动商务模式分析研究过程中也发现了许多需要注意的问题。首当其冲的就是安全性问题，如何保护移动用户的合法信息不受侵犯，如账户信息、交易信息等，是一项迫切需要解决的问题，特别是作为移动价值链枢纽的移动运营商在这方面肩负着重要的责任。同时，移动运营商对网络计费问题也还需要深入的研究。当然，要解决移动商务中出现的这些问题，无论是技术上还是应用上还必将付出复杂的、艰苦的努力。

参考文献

1赵卫东，黄丽华.电子商务模式[M].上海：复旦大学出版社，2006

2SiauK，Ee-Peng，Lim-ZShen.MobileCommence：Promise，challenges，andResearchAgenda[J].JournalofDatabaseManagement,2001(12)

3BarnesSJ.TheMobileCommerceValueChain:AnalysisandFutureDevelopments[J].InternationalJournalofInformationManagement,2002(22)

4IanM,JanuszM,JulioCetal.BusinessModelsforMobileContent:thecaseofM-games[J].ElectronicMarkets,2002(2)

商务运营内容范文3

关键词：项目化教学法；对接；职业能力

1 传统教育模式不能适应电商行业快速更新的知识结构

电商新技术、新模式不断涌现，电商的知识结构、理论体系尚未形成，现存知识、技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新。。因此，导致传统教育传授的电商知识，与企业实践和需求脱节严重，出现下图的状况：

从上图可知，社会需求的电商人才应具备的知识、技能体系结构与学校培养的存在很大的差异，这就要求学校对电商人才培养的内容必须进行调整。笔者以“电子商务运营综合实训”江苏联合职业技术学院精品课程项目教学为例，对实施岗位对接的主要环节进行了探索与实践。

2 项目教学在“电子商务运营综合实训”课程教学中的实践

2.1 教学项目对接岗位能力

本课程是电子商务专业的核心课程，主要以淘宝网开店、家庭在线商务运营、阿里巴巴商务项目运作等真实工作任务为教学载体，实施基于真实工作过程的项目，其目标是让学生在完成具体项目的过程中来重新构建相关理论知识，激发学生学习兴趣，并发展职业能力。学生通过本课程的学习和训练，能实现从一个“校园人”到“准老板”或“准企业人”的转变，实现“校园”与“企业”的无缝对接。具体对接内容见下表：

2.2 项目内容的选取对接具体的工作岗位

本课程在教学内容的选取上，紧扣当前电子商务岗位的具体需求，以目前电子商务运作真实的工作任务及工作过程为载体确定每一项目的学习内容，将教学内容和工作岗位予以对接，突出专业学习的发展性、实战性。各项目选取的内容与岗位的对接见下表：

2.3 项目教学的顺序对接工作流程中的技能由低到高的层次

本课程项目内容的组织与安排在遵循学生职业能力培养的基本规律的基础之上，依据工作岗位的技能要求，从基本技能的提升到管理运营能力的培养，从基本应用能力到创新能力的培养，从模仿到实战，以达到“教、学、做相结合，理论与实践一体化”的教学目标。在实际教学过程中，项目“成功电子商务案例分析”是我们学习的第一项，着重是让学生了解典型电子商务交易模式的运作流程及基本的操作能力。。在前面两个项目的基础之上，我们组织学生进行“网上开店”，让学生在实战中提高网店运营的相关技能。在学生已具备一定的实战经验的基础上，我们进入第四个项目“电子商务平台运营管理”，通过校企合作的方式，让学生参与企业电子商务运作的流程中，培养学生协调、管理的能力。

2.4 项目的组织实施

项目教学应根据教学内容和高职学生的特点，辅之启发引导法、循序渐进法、合作教学法等一系列教学方法以提高教与学的效果。如在教学项目——“成功电子商务案例分析”学习任务中，我们的具体做法是：三人一组，每组选一组长，由组长分配具体的案例分析任务，最后由组长形成PPT汇报稿在规定的时间内提交。在提交后，我们组织学生在多媒体教室进行PPT的讲解与点评，组与组之间的成果比较增强了每个学生的竞争意识和团队意识，取得了非常好的教学效果。

3 “电子商务运营综合实训”项目化教学取得的成效

3.1 “电子商务运营综合实训”是江苏联合职业技术学院首批精品课程

在近几年，我们的教学团队认真探索，深入改革，不断完善课程内容，基本形成了对接典型就业岗位的、突显职业技能训练的教学项目。2010年10月，该课程成功申报为江苏联合职业技术院学院级精品课程。2011年11月，在总院组织的中期检查中，该课程在31门精品课程中脱颖而出，得到了专家的认可，取得了“优”等评价。2012年11月，该课程顺利通过了总院组织的终期检查，取得了“优”等评价。

3.2 学生的就业对口率有了显著提升、校企“过渡期”明显缩短

在2009年上半年，我们第一次尝试开设“电子商务运营综合实训”课程。从2010年6月份，课程的教学效果在电商06级的学生进行预实习时就显现出来，当时有多名同学生到上海的电子商务公司工作。目前，06级、07级的部分毕业生已成为单位的电子商务运营主管，08级的部分预就业学生，在上海、杭州等地的电子商务企业独自运营天猫商城、当当网店、京东网店等，运营实绩较好。

3.3 学生的创业取得一定成效

从2009年下半起，电商06级在网上开店成功迎来了第一单，实现了校内创业销售“零”的突破。目前，有10多名学生在网上开店，其中最好的已达到了五钻。

4 结束语

尽管“电子商务运营综合实训”课程的项目教学已取得一定成效，但仍有很多地方需要不断完善。如课程开设的项目一定要随企业的用人需求进行动态调整，校企合作的项目应增加。我们相信，要使学生适应与专业职业对应的第一岗位的工作需要，必须坚持“能力训练与岗位对接”的基本原则，开展“指向具体、措施有力、指导到位和过程强化”的教学训练。这样，我们学生一定会得到用人单位的欢迎与认可。

参考文献：

商务运营内容范文4

一、电子商务代运营现状分析

（一）什么是电子商务代运营

“电子商务代运营”指企业将自身经营活动中与电子商务相关的如：市场团队、市场战略、市场执行、效果反馈等全部或者部分工作移交给提供专业电子商务经营服务的电子商务公司或个人代为运营管理。电子商务代运营企业参与运营、管理、策划、执行、结果、反馈等所有或部分市场环节，负责任地进行专业化活动，可改善原有企业因经验不够、实力不足等带来的电子商务经营问题。

如今的电商代运营商除了帮助客户维护店铺的日常运营，还在积极拓展品牌推广、日常营销，供应链，服务体系等服务。厂家在保留合理利润后交给代运营企业在网上销售，即使扣除代运营费用和平台服务费，所售的产品仍然比传统家电连锁低10%到20%。电子商务代运营模式一改生产企业不得不参与到销售环节中去的窘境，而是专注于企业的产品设计，品牌规划等自身项目。

（二）中国企业不具备零售能力

从社会化分工来看，中国的制造企业并不具备零售能力，这为电商服务行业提供了生存空间。中国的制造企业其实不具备零售能力，大部分重点还是在产品研发和渠道管理上面。制造企业做的是B2B的业务，不管是面对国美，还是面对底层的经销商，B2B业务占90%以上。真正的零售业务还是要交给专业的人来做。

在天猫年会上曾有这样一个规律：凡是由服务商来运营的官方旗舰店，转换率是品牌自己运营的两倍。这就证明一点，服务商承接的是专业化的运营。很多企业自营旗舰店，成立一个部门，或者成立一个公司，看起来很美。但它毕竟是一个大的体系下的一个小分支，很难灵活顺畅地运营。

二、华夏学院电子商务代运营实践研究

（一）项目背景

应东莞邦泽机电有限公司要求，武汉理工大学华夏学院经济与管理筹划该公司淘宝商城代运营业务，并尝试建立全新的校企合作模式。

。通过真实企业运营旨在提高我院教师专业技术能力、企业实战能力，并以其为基础将来能为我院学生实习、就业提供一个全新的平台。

东莞邦泽机电有限公司创立于2005年3月。公司一直专门从事于碎纸机、过胶机、裁纸刀研发、生产和销售，以执着精神，发展成为了一家具有全尺寸产品研发和生产优势的高新技术企业。产品广泛应用于机关、办公室高科技领域，远销欧洲、美国、日本、东南亚、澳洲等世界各地，现今公司注册了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生产销售方面的经验，力求通过网络营销打开国内外市场。

（二）拟解决的实际问题

天猫商城专卖店项目将会为华夏学院打造真实实训环境，引导学生以业务需求为导向搭建团队构架，开展创业就业实践。根据实际工作环境建设，通过学生自愿报名和学校选拔相结合，采用总经理负责制，组建项目团队，以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式。创业基地使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的进行创业实践。

。

（三）主要预期效果

1、为我院建立大学生电子商务创新创业中心，通过真实企业运营旨在提高校方教师专业技术能力、企业实战能力，并为学生提供实习、就业的平台。

2、研究电子商务运营外包的体系，结合企业实践完善相应的质量标准；通过淘宝商城运营业务的对接促进校企合作交流，共同发展。

3、将该模式植入现有电子商务课程体系，可开展案例分析、电子商务实操、顶岗实习和项目教学法等实践内容；

4、对项目规范运行后的效果进行评价。

（四）阶段化研究内容

项目组将通过三个阶段完成对本课题的研究：

第一阶段：数据调研与分析，特别是学院校企合作的各种模式，做好可行性分析。

第二阶段：项目实施与进程控制，在项目开展后，分三个步骤开展工作：

1、起步阶段（店铺试运营）1个月，鉴于前期学生能力方面存在不足，建议前3个月的时间教师团队直接参与确保通过试运营。

2、学生导入阶段2个月，商城通过试运营后，可以通过选拔能力较强的学生从事基层工作，教师可转型为管理者、项目负责人角色。

3、运营阶段，到部分学生具备经营能力后，教师可转向后台管理，选拔其中表现优秀学生做为店长，并逐步完善相关管理制度。

第三阶段：课程植入和效果评价。

后期可导入协会人才储备机制，利用其逐步对项目工作人员进行新老交替，避免因为毕业、就业等原因使得项目中断。导入天猫大学生创业计划，成立淘宝社在平台基础上开展电子商务相关等多方位的业务（例如竞赛、创业等活动），以便学生有更多的机会学习和实践电子商务。

同时进行相关实践课程植入，有条件的话安排部分学生进行定岗实习、课程实验、课程设计、认知（专业）实习等实践教学。

三、高校代运营需解决的关键问题

（一）信息系统对接问题

在代运营运作中，最常见的问题就是电子商务代运营企业的电子商务系统与运营企业管理系统没有对接，实时库存无法体现在网页上面，造成顾客下订单后却出现无货情况，以及订单手工传递过程中出现的效率不高、差错等问题。

（二）利益分配问题

在代运营过程中，代运营企业与运营企业如何就成本与收入进行分配，成为两者合作过程中的关键问题之一。电子商务代运营企业前期的大量投入需要获得长期的合作关系作为保障，而且在收入分配上，也需要尽可能快获得大量资金流入。这需要电子商务代运营企业根据自身的投入和资金实力选择适合的收入（收费）方式，在提供良好服务的同时，实现自身的健康良性发展。

（三）长远合作发展的问题

商务运营内容范文5

目前网店运营岗位人才培养过程中存在的问题

（一）师资力量匮乏

网店运营课程作为电子商务专业的核心课程，具有很强的实践性和综合性。而目前高校的师资力量很多是毕业后直接进入高校，虽然理底较强但缺乏企业实践的经验。由于实践经验的不足，导致很多教师无法有针对性的对学生进行指导和帮助。

（二）现有教材知识体系跟不上岗位发展变化

电子商务是一个发展变化特别快的行业，网店运营的规则和思路处于不断变化之中，而高校专业理论更新速度较慢，教材编写也具有延时性，导致教学内容严重滞后，往往跟不上企业岗位的发展变化。利用现有的教材进行教学，学生必然不能适应新技术、新岗位、新职业下的知识技能要求。

（三）实训教学不能有效展开

；二是基于模拟平台展开实训教学；三是基于校企合作展开实践教学。在一定时期这些课程改革措施均有利于提升学生实践能力。但在运行过程中发现，目前这几类实训教学的展开不同程度地存在一些问题。基于真实平台淘宝网的实训能够完成店铺开设，商品的，店铺的装修等模块的实践教学，但涉及到运营的核心——网店推广能力的培养却受制于店铺等级和资金条件部分实训内容无法有效开展。基于模拟平台展开的实训教学，一定程度上有助于学生熟悉运营流程，并规避了使用真实平台教学中学生真实交易可能面临的资金诈骗，操作不规范导致的违规等风险。但模拟平台一般只涉及网店运营的部分流程，并缺乏真实运营数据的支撑，实操的各个环节相对来说是简单的，静态的，但而学生毕业生后在这个岗位就业面临的运营环境却是复杂的，动态的，利用模拟平台的教学不利于培养学生解决实际问题的能力。基于校企合作的运营岗位人才培养，对学生能力培养无疑是比较出色的。但从目前的情况来看：存在合作企业不稳定；合作企业岗位无法容纳数量众多的学生进行实操训练；学生实操过程中由于自身理论知识掌握不牢固和实践技能的缺乏，导致企业发生损失，使得企业合作的积极性变差。这样看来一方面是企业对运营类人才需求旺盛，甚至出现用工荒。而另一方面从目前高职院校网店运营课程的开展情况来看，学生所学知识相对陈旧，实践教学又不能有效开展，导致学生所学课程和行业职业岗位需求不能有效对接，常有学生感叹毕业后难以胜任运营岗位，找不到合适的工作。那么在新形势下如何提升高职电子商务专业运营人才与企业岗位的适配性就是我们亟待需要解决的问题。

1+X证书网店运营推广证书

。其中，第六条提出：“深化复合型技术技能人才培养培训模式改革，借鉴国际职业教育培训普遍做法，制订工作方案和具体管理办法，启动‘1+X’证书制度试点工作”[1]。2019年10月10日，教育部职业技术教育中心研究所《关于第二批1+X证书制度试点院校[2]公布了10个领域的10种职业技能等级证书的试点院校共计3278个。其中涉及到电子商务专业的1+X证书有两个，一个为电子商务数据分析职业技能等级证书，另一个为网店运营推广职业技能等级证书。网店运营推广职业技能等级证书分为初级、中级、高级三个级别。其中网店运营推广职业技能（初级）包括网店开设、网店装修、网店基础操作、网店客户服务、运营数据分析5个理论模块，9个单元及配套的多个实训任务。网店运营推广职业技能（中级）内容包括SEO优化、SEM推广以及信息流推广3大工作领域。网店运营推广职业技能（高级）主要包括网店规划与开设、商品运营、流量获取、营销转化、网店运营分析等内容。

构建“三段提升，三方评价”的能力递进的人才培养路径

“三段提升”的第一阶段是指系统学习网店运营知识技能阶段。第二阶段是指通过考取1+X网店推广中级证书来补充强化网店推广知识技能阶段。第三阶段指的是把网店运营知识技能应用于企业实践，利用真实平台展开实操阶段。“三方评价”指的是第一阶段由校内教师评价，第二阶段由第三方培训机构评价，第三阶段由企业评价。2019年7月30日教育部职业教育与成人教育司了高等职业学校电子商务专业教学标准。；掌握商品类型分类、编码、上架、下架；掌握店铺、产品和客户数据分析；掌握营销推广策略的制定与实施。能力目标为要求学生能够根据不同商品类型进行产品策划和分类管理；能够根据网店（站）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估和优化；能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析与预测[3]。结合电子商务专业教学标准和电子商务运营岗位的要求，建立三个阶段的柔性化学习内容，每个阶段在知识学习和岗位能力培养上各有侧重。

（一）认知阶段——系统学习网店运营知识技能阶段

第一阶段定位为运营助理岗位，侧重于学生基本职业能力的培养。主要让学生先对运营岗位知识有一个全面的认知，融合技能等级证书的部分知识内容，以典型电商平台淘宝网为实训载体构建基于工作过程的学习项目，包括前期策划、店铺开设、网店装修、店铺管理、网店推广、交易与物流六个模块。这部分学习内容重点放在对运营规则和运营流程的掌握，这阶段采用过程评价结合期末测评的方式由学校教师来完成。

（二）强化阶段——课证融通考取1+X网店推广中级证书

第二阶段定位为搜索引擎推广、信息流推广等岗位群，侧重于学生网店推广专项职业能力的培养。学习内容主要包括SEO优化、SEM推广以及信息流推广3大工作领域。。这阶段是上一阶段的补充和强化，能够弥补学生对于网店运营的核心能力网店推广部分的掌握不足的情况。通过虚拟仿真实训软件进行的模拟训练，融理论与实践为一体，并将知识传授、职业能力培养有机结合起来，巩固和加强对知识的理解，达到学以致用的目的。这阶段的考评由第三方考评机构来完成，把学生的学习内容和考试内容相分离，使其能够具备举一反三，活学活用的能力，为下一阶段在企业进行实践奠定知识和技能基础，同时通过考评获取网店运营推广职业技能等级（中级）证书。（三）提升阶段——企业岗位综合实践第三阶段定位为网店运营岗位，侧重于学生岗位综合能力的培养和职业素养的提升。这阶段需要学生把前两个阶段所掌握的网店运营知识和技能应用于企业实践，是对前两个阶段所学知识和技能的一次落地应用。这一阶段主要通过深度校企合作，学生进行跟岗实践来完成，这阶段的评价主要由企业导师来完成。

结论

“三段提升，三方评价”的能力递进的人才培养路径需要逐渐完善面向工作岗位的以工作过程为导向的实践教学体系，以淘宝网等真实平台和网店运营1+X证书第三方企业平台为载体，以培养学生可持续发展的职业能力为主体，以提升学生职业素养和获取职业技能等级证书为两翼，[4]实现课程内容与企业需求的对接，国家专业教学标准与岗位标准的对接，教学过程与实践过程的对接，评价标准与行业发展趋势的对接，达到提高学生就业质量和满足企业对运营岗位人才需求的目的。

参考文献

[1]关于印发国家职业教育改革实施方案的通知(国发〔2019〕4号)[EB/OL].(2019-02-13)[2020-09-25]

[2]关于第二批1+X证书制度试点院校名单的公告(教职所〔2019〕257号)[EB/OL].(2019-10-12)[2020-09-25]

商务运营内容范文6

高速增长据统计，目前在国内注册的约4500万家企业，开展电子商务应用的不足20%，部署电子商务平台项目的传统企业仅为万分之二。

不过，根据商务部的发展规划和传统行业过去三年电子商务化的发展形势来看，未来进军电子商务的传统企业将不断增加。据统计，2010年我国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。其中，B2B(企业对企业)电子商务交易总额达3.8万亿元，同比增长15.8%。2012年中国电子商务总规模将突破6.4万亿元，未来几年内电子商务交易额将保持年均20%以上的高速增长，2015年将达12万亿元。

三类形式所谓电子商务，指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方利用互联网，不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，及各种商务、交易、金融活动和相关综合服务的一种新型商业运营模式。。

做互联网的消费者企业可成为某些知名电子商务平台的会员，通过交纳会员费和广告费来进行推广。这种方式年费投入小，见效快，可以更方便快捷地获得收益。

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。这种模式投入产出时间短，投资收益高。尤其是风险和时间成本，以及运营经验和互联网资源可移花接木，直接吸收利用。

四大要点不过，目前虽然在以卓越亚马逊、淘宝网、当当网、京东商城、凡客诚品等为代表的成功者的带动下，越来越多企业开始投身转型电子商务的热潮。然而，在这条转型的路上，失败或被“套牢”的企业也绝非少数。尤其和大型企业相比，中小企业在人力、物力、财力方面都相对匮乏，因此在电子商务方面举步维艰。

。关键要做到如下几点。

。。因而中小企业的电子商务应做到精准的定位，根据所处行业及企业优势来确定目标客户、提供相应的产品和服务。

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